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“背背佳官方網站”售貨沒發票
記者調查：客服一聽是采訪就掛電話
青年報記者 羅水元
beibeijia.org網站上甚至還有如何區別真假官方網站的內容。網絡截屏圖
日前，市民周女士向青年報互動維權欄目全作方市民信箱投訴稱，在自稱“背背佳官方網站（域名：www.beibeijia.org）”上購買一個背背佳后，一直要不到發票。青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線記者一調查，該“官方”網站客服就“閃人”，自稱為背背佳官方的橡果國際表示，將關注此事，并適時采取措施。 青年報記者 羅水元
買背背佳拿不到發票
周女士稱，為了矯正孩子坐姿，今年2月8日登錄自稱“背背佳官方網站”的網站（域名：www.beibeijia.org）后，以199元價格訂購一個U+型背背佳，并約定貨到付款，付款當場拿發票，送貨上門那天，她正好在單位上班，就由家中老人代為付款并簽收，回家一看，對方沒有發票。
周女士擔心沒有發票不能享受三包服務，就致電對方客服熱線（4007003358），客服人員稱24小時內將有專人與她聯系送發票事宜，結果，幾天過去了，既沒有人聯系她，也沒有發票送上門，在這種情況下，她再次致電對方客服熱線，無人接聽，向該“背背佳官方網站”網上客服投訴，也未能如愿。
“官方網站”忙“閃人”
記者輸入周女士所說域名，顯示出的網站不但有“背背佳官方網站”醒目中英文大字，還有“如何區分真假官方網站”醒目提示，并設有“防偽中心”欄目，對于該網站域名，網上還作了如下解釋：“背背佳全拼：beibeijia；后綴org為公司企業專用，只有通過企業營業執照才能注冊并備案�！�
不過，2月17日，青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線記者撥打該“背背佳官方網站”客服電話（4007003358）后，對方一聽記者采訪意圖，馬上掛掉電話，之后再打，一直占線。記者轉而向該“背背佳官方網站”網上客服說明采訪意圖，結果，傳去一半采訪要求后，繼續上傳采訪要求時，就傳不上了。
2月18日，記者再次致電該“背背佳官方網站”客服電話時，記者采訪意圖還沒有說完，自稱工號0028的工作人員就有掛斷電話意向，在記者明確表示正在錄音、希望對方重視顧客投訴后，得到的回復是“你不用錄音了”，緊接著，一句“謝謝你，再見”后，電話又被掛掉了，再打，又一直占線。
當日，記者再次登錄該“背背佳官方網站”后，順利連接了網上客服平臺，但是，記者傳完采訪要求后得到的答復是“感謝你的咨詢，再見”。像2月17日一樣，記者繼續多次登錄該“背背佳官方網站”網上客服平臺，均不成功。
周女士說，她遇到的情況與記者一樣，她懷疑，對方在注意到記者采訪要求后，就在客服電話、網上客服平臺里，將記者這邊的電話與上網ID號設為了拒絕狀態，才使得當天再也聯系不上對方。
“背背佳”網站身份難辨
該“背背佳官方網站”還介紹說，公司總部地址為：上海市青浦區華新鎮嘉松中路1135弄。為了一探究竟，記者于2月18日趕往該處，結果發現，嘉松中路1135弄一條200來米長的弄堂兩側，只有從事石材、快遞等方面業務的公司，沒有一家單位大門上掛有“背背佳”字樣，記者詢問附近多人，都不知道這里有沒有生產、銷售背背佳的單位。
之后，記者在上海書城找到了銷售背背佳的工作人員，銷售人員稱，這里的背背佳都通過正規渠道進貨。這里的背背佳外包裝上顯示，生產商為橡果國際，生產地址為嘉松中路1135弄55號，外包裝上還有防偽查詢標簽。
記者輸入防偽標簽上所示查詢網站（www.cn12365.cn)，顯示出“中國產品質量365防偽查詢系統”字樣。而記者輸入周女士從自稱“背背佳官方網站”所購背背佳上防偽查詢網站域名（www.tp315.com）后，顯示的“公司名稱”為“防偽查詢驗證中心”。
記者多次聯系橡果國際，并進一步實地采訪時被告知，橡果國際是背背佳唯一生產商，原來地址確在嘉松中路1135弄55號，四年前已搬至青浦區華衛路上，目前出廠產品上的生產地址已改為華衛路，包裝上地址標為“嘉松中路1135弄55號”情況為歷史遺留問題。
而有意思的是，記者進一步調查發現，銷售背背佳的網站域名，除了周女士所說的那個外，還有www.tvgov.com、www.babaka.org等多個，這些網站均稱自己是背背佳銷售官方網站。到底哪些是銷售背背佳的官方網站？哪些是假冒背背佳的網站？橡果國際目前也沒有給出明確答案，有關工作人員只是說公司銷售背背佳的官方網站域名為：www.beibeijia.com，對于其他網站及其銷售的背背佳產品，已經向公司法務部門反映，“肯定會去核實”，并適時采取措施。
橡果國際有關工作人員還說，周女士購買的背背佳“U+”，公司正常情況下賣396元/件，官網上銷售價格為339元/件，沒有以周女士所說199元/件價格銷售過。
新浪微博：@青年消費投訴
欄目合作：市民信箱 mail.sh.cn
老羅幫你忙 13801898568
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