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投訴專欄

投訴“麥香堡”夾心豆沙面包保質期內出現發霉

時間:2013-11-20 11:10:17   作者:海峽   來源:海峽食品安全網   閱讀:997   評論:1
內容摘要:    浙江省樂清市虹橋鎮消費者朱女士:2013年10月12號晚上, 我在淘寶網“零食王國”買了一箱麥香堡(福建)食品有限公司生產的“麥香堡”夾心豆沙面包,10月14號傍晚收到貨。拿回家拆箱檢查,一箱大概有90個獨立包裝小面包,竟然發現4個發綠霉的。...

    浙江省樂清市虹橋鎮消費者朱女士:20131012號晚上, 我在淘寶網“零食王國”買了一箱麥香堡(福建)食品有限公司生產的“麥香堡”夾心豆沙面包,1014號傍晚收到貨。拿回家拆箱檢查,一箱大概有90個獨立包裝小面包,竟然發現4個發綠霉的。當時沒有直接找店家,因為沒時間。而是15號上午找店家反應。店家挺爽快的,讓我退貨。我出于好心覺得一箱才壞4個,其他的面包都好的,退回去有點過分,想想店家開店不容易,為了降低他的損失,我就讓他退我4個面包的錢,1.9元。我們協商成功。我是過了6天后,吃了幾天,也沒發現新問題,就確認收貨,并好評他。1031傍晚,我在拿面包吃時,發現面包上有白毛,以為是面粉,但味道不對,有點刺鼻,有點酸味。我趕緊檢查了剩下的其他面包。在剩下的53個里,隔著包裝袋發現了16個發白霉的。趕緊找店家投訴。剛開始店家也有點不知所措,不敢相信,但他還是讓我退貨退款。我說快遞費要10元,店家就翻臉了。認為我在敲詐他的快遞費。但事實就是10元,問了2家快遞都這個價格。我給了店家快遞員號碼,讓他去證實?伤蝗プC實。我們爭議不下,我就選擇“申請售后”,讓淘寶介入處理。而后店家就開始反駁,否認東西是他家的,或者干脆說我自己存放不當。在維權的那幾天,我每天都要舉證,112號又新發現3個發白霉的。但最終的結果是,淘寶網說無法核實是否存在問題,我的維權失敗。太不公平了!面包的生產日期是201399,保質期6個月,才過了1個多月,竟然有第一次那4個發綠霉,和第2次的那19個發白霉的。面包包裝袋上還寫著最佳貯存溫度在25-30度之間,樂清那段時間的溫度在15-25度左右。115號我撤銷了售后,因為我覺得跟這個店家再說下去都是徒勞的,他一味地否認,而我卻只能自認倒霉,吸取教訓。我在網上買過好幾次奶粉和蛋糕,從來沒發現有質量問題,而且我這次存放的面包,是和奶粉在一起的,在客廳一個通風,干燥,陽光曬不到的地方。我是一個比較仔細的人,怎么可能亂放食品?為什么放在同一個地方,面包有的發霉,有的卻好的,這不是漏氣原因是什么?我自認為是面包在包裝時就存在不同程度的漏氣,隨著時間推移才慢慢的變質。想想實在咽不下這口惡氣,有冤還沒地方訴!就上網找食品方面的投訴。找到了你們!希望你們能幫我解決,讓工廠嚴把質量,讓廣大消費者吃得放心。海峽食品安全網(www.wkgbght.com/wap)版權所有,轉摘請注明出處

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    處理回復:經值班編輯與麥香堡(福建)食品有限公司,該司及時為朱女士更換了一箱新產品,但對于產品發生霉變的原因,該司卻只字未提。同時,淘寶網店主也向朱女士道了歉,女士表示滿意。海峽食品安全網(www.wkgbght.com/wap)版權所有,轉摘請注明出處


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